Otázky a odpovědi
Nejčastější otázky našich návštěvníků.
1. Co nabízí váš e-shop?
Nabízíme široký sortiment 3D hraček, figurek, postaviček, vykrajovátek a také poskytujeme služby zakázkového 3D tisku. Naše produkty jsou ideální pro dárky, dekorace, nebo jako unikátní doplňky pro domácnost a kancelář.
2. Jaké materiály používáte pro 3D tisk?
Pro 3D tisk používáme různé druhy materiálů, včetně PLA plastu, ABS, PET-G a dalších speciálních materiálů, aby bylo možné vyhovět různým požadavkům našich zákazníků.
3. Jak mohu objednat zakázkový 3D tisk?
Pro objednání zakázkového 3D tisku nás prosím kontaktujte přes formulář na našich webových stránkách. Je důležité poskytnout co nejvíce detailů a případně i přiložit návrh nebo model, který chcete vytisknout.
4. Jaké platební metody jsou akceptovány?
Akceptujeme různé platební metody, bankovní převody a platby prostřednictvím online platebních systémů přes QR kód.
5. Jak dlouho trvá dodání?
Doba dodání se liší podle typu produktu a místa dodání. Standardní doba dodání pro většinu produktů je 1-3 pracovní dny. Pro zakázkové 3D tisky je doba dodání odvislá od složitosti a velikosti objednávky.
6. Jaké jsou možnosti dopravy a jaké jsou jejich ceny?
Momentálně nabízíme služby Zásilkovny a osobního odběru. Ceny se liší v závislosti na zvolené metodě dopravy a celkové hmotnosti zásilky.
7. Co dělat, pokud chci vrátit produkt?
Pokud s produktem nejste spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí zboží, abychom mohli vyřešit vaši reklamaci nebo domluvit vrácení zboží. Použijte e-mailovou adresu info@peezee.eu nebo tel. kontakt +420 735 516 123 a nebo kontaktní formulář.
8. Jaké je vaše reklamační řízení?
V případě, že je produkt poškozený nebo neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás co nejdříve s podrobnostmi problému a fotografiemi poškození.
Vrácení zboží nebo výměna produktu bude řešena individuálně podle situace. V 95% vyměníme nebo vrátíme peníze bez průtahů.
9. Můžete vytvořit 3D model na základě mého návrhu?
Ano, naše služby zahrnují také 3D modelování na základě vašich specifikací a návrhů. Kontaktujte nás s vašimi požadavky a my vám poskytneme odhad ceny a dobu realizace.
10. Jak mohu sledovat stav mé objednávky?
Po dokončení objednávky a zpracování platby vám zašleme potvrzení objednávky s unikátním číslem, a o každé změně stavu objednávky Vás budeme informovat.
